odd96 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। odd96 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে তা এই নীতিমালায় বিস্তারিত বর্ণিত হয়েছে।
১. ভূমিকা ও নীতির উদ্দেশ্য
odd96 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য প্রক্রিয়াজাত করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।
এই নীতিমালাটি odd96-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস, ক্রিকেট বেটিং এবং যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা। এই নীতি পড়া ও মেনে চলা আপনার জন্য বাধ্যতামূলক। আপনি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন।
আমরা সর্বদা আমাদের গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তন হলে এই পাতায় তা প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সংশোধন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে অবহিত করতে পারি।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
odd96 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি প্রদান করা তথ্য এবং আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য।
২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
- ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
- বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের তথ্য (লেনদেনের প্রয়োজনে)
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দেওয়া নথি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
- আমাদের সহায়তা দলকে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগ
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার প্রকার ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ — গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল
- সেশনের সময়কাল ও পৃষ্ঠা ভিজিটের তথ্য
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনও কখনও বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষীয় যাচাইকরণ সেবা থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও সম্মতির উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
odd96 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা
আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন। লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.২ পরিচয় যাচাই ও আইনি সম্মতি
অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও জালিয়াতি প্রতিরোধের আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী, আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে বাধ্য। "নো ইয়োর কাস্টমার" (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং
আপনার খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে আমরা সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করতে পারি এবং প্রয়োজনে আপনাকে সহায়তা করতে পারি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির অবিচ্ছেদ্য অংশ।
৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা
গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, প্রমোশনাল অফার এবং প্ল্যাটফর্ম পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়।
৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ
আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে, নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও সমৃদ্ধ করতে আমরা সামগ্রিক ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করি।
৪. তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি
odd96 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের মূল সুরক্ষা পদ্ধতিসমূহ:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য উন্নত এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং তারাও গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক নজরদারিতে থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিয়মিত স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়।
- দুই-স্তরের যাচাই (Two-Factor Authentication): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর যোগ করার সুবিধা প্রদান করা হয়।
তবে, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য সম্প্রেষণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপত্তার প্রতিশ্রুতি দিতে পারে না।
৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
odd96 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের বিশেষ পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তিগত সহায়তা ও গেম পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের নির্দেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজন হলে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি।
৫.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত
জালিয়াতি, প্রতারণা বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তে সহায়তা করতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে অবহিত করা হবে।
৬. কুকি নীতি
odd96 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহার হয়।
- কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে সাহায্য করে, যেমন ভাষার পছন্দ।
- বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।
৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
odd96 আপনার তথ্য তত দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যত দিন প্রয়োজনীয়। সাধারণ নীতি নিম্নরূপ:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সর্বনিম্ন ৫ বছর
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় মেয়াদ
- KYC নথি: নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ
- বিপণন সম্মতি প্রত্যাহারের পরে: সংশ্লিষ্ট বিপণন তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয়।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
odd96-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
৮.২ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার
আপনি আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের কপি অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধের জবাব আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে দেব।
৮.৩ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যায়।
৮.৪ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য আইনগত কারণে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৮.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার
যেকোনো সময় আপনি প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। ইমেইলের নিচে থাকা "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করুন বা আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
৮.৬ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার
আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৯. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা
odd96 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
১০. তৃতীয় পক্ষীয় লিংক ও পরিষেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবা (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে) এর লিংক থাকতে পারে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা তৃতীয় পক্ষীয় সাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নই। আপনাকে উৎসাহিত করা হচ্ছে এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
১১. নীতি পরিবর্তন
odd96 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:
- এই পাতায় আপডেট করা নীতি প্রকাশ করা হবে
- "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- পরিবর্তনের পরেও আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন
নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার জন্য আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে।
১২. আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
আমরা সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে ইমেইলের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের FAQ পাতা বা আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।